Emotionale Intelligenz, nachvollziehbare Argumente und eine positive Grundstimmung sind die entscheidenden Kriterien für den Erfolg eines Auftrags – eine professionelle Leistung immer vorausgesetzt!
Und dies alles kann man steueren
– durch eine sympathische Ausstrahlung
– Klarheit der Sprache
– Einfühlungsvermögen und Aufmerksamkeit
Die Strategie dieses Erfolgsrezeptes erfahren Sie anhand vieler Beispiele aus dem Berufsalltag: Anrufbeantworter-Texte, Vorgehensweise bei Akquise, Einsatz von W-Fragen, Klarheit der Kalkulation, Reaktion bei Ablehnung, Nachbearbeitung eines Auftrags u.v.a.m.
Lutz Hackenberg
Lutz Hackenberg arbeitet seit 1968 selbständig mit den Schwerpunkten Buchgestaltung und Typografie. 1976 gründete Lutz Hackenberg die Allianz deutscher Designer AGD und ist dort seit 1984 geschäftsführender Vorstand des inzwischen größten Berufsverbandes für selbständige Designer in Europa. Seine Spezialgebiete: Akquisition, Auftragsabwicklung und Kalkulation von Designleistungen sowie Vertrags- und Urheberrecht im…
