Die DM-Drogeriekette ist eine Erfolgsgeschichte, zum einen aufgrund der Weltanschauung ihres Gründers Götz Werner, zum anderen wegen ihres bereits verankerten Brandings. Wie aber erreicht man die Millenials? Janine Nemec von der Agentur oddity und Kathrin Knapp vom dm-Drogerie-Markt berichten über den sozialen Weg der Marke in ihrer bereits achtjährigen Zusammenarbeit. DM begrüßt täglich knapp 2 Millionen Kunden in 2000 Fillialen – die meisten weiblich – und wurde Anfang des Jahres auf Platz eins der sinnstiftenden Marken in Deutschland gewählt (Havas Meaningful Brands® 2017). »Beim Marketing mit Influencern habe ich den Effekt unterschätzt. Die von Bloggerinnen zusammengestellten Produkt-Boxen hatten eine organische Reichweite von 20 Millionen Aufrufen. Unsere Website brach zusammen. In Stunden waren die 2.500 Boxen online ausverkauft, 180.000 innerhalb von zwei Tagen in den Filialen.«, Janine Nemec: »Social ist mehr als ein add on das man so mitmacht.«
Kathrin Knapp
Teamverantwortliche Social-Media & Online-Marketing (Karlsruhe)
